Términos y condiciones

1.1 Confirmación de reserva: La reserva se considera confirmada solo después del pago completo o del depósito requerido.

1.2 Exactitud de la información: El cliente es responsable de proporcionar información correcta.

1.3 Edad mínima: Menores deben ir acompañados de un adulto.

1.4 Reservas de grupo: Grupos de 8 o más personas tienen condiciones especiales.

1.5 Modificaciones del tour: Nos reservamos el derecho de modificar itinerarios.

2.1 Métodos de pago: Aceptamos tarjetas de crédito y transferencias bancarias.

2.2 Moneda: Los precios están en EUR o TRY.

2.3 Impuestos y tasas: Todos los impuestos están incluidos salvo indicación contraria.

2.4 Seguridad de pago: Pagos procesados mediante sistemas seguros.

2.5 Tarifas de terceros: Las comisiones bancarias corren por cuenta del cliente.

3.1 Política general: Se aplica la política indicada en la página de cancelación.

3.2 Solicitudes de cancelación: Las cancelaciones deben hacerse por escrito.

3.3 Fuerza mayor: Se aplican condiciones especiales en casos de fuerza mayor.

3.4 Reembolsos: Los reembolsos se procesan en 14 días laborables.

4.1 Puntualidad: Llegar 15 minutos antes del inicio del tour.

4.2 Documentación: El cliente debe llevar documentos válidos.

4.3 Salud y condición física: El cliente debe estar en condiciones físicas adecuadas.

4.4 Comportamiento: Nos reservamos el derecho de rechazar servicio.

4.5 Objetos personales: No nos hacemos responsables por pérdidas.

5.1 Limitación de responsabilidad: Nuestra responsabilidad se limita al precio del tour.

5.2 Servicios de terceros: No somos responsables de proveedores externos.

5.3 Seguro de viaje: Recomendamos contratar seguro de viaje.

5.4 Salud y seguridad: Algunas actividades pueden no ser aptas para todos.

6.1 Recopilación de datos: Recopilamos datos necesarios para el servicio.

6.2 Uso de datos: Usamos los datos para procesar reservas.

6.3 Seguridad de datos: Protegemos tus datos personales.

6.4 Compartición: Compartimos datos con proveedores necesarios.

6.5 Marketing: Puedes darte de baja en cualquier momento.

7.1 Quejas: Las quejas deben enviarse por escrito.

7.2 Ley aplicable: Se aplica la ley de Turquía.

7.3 Jurisdicción: Los tribunales de Estambul son competentes.

7.4 Mediación TÜRSAB: Estamos sujetos a mediación TÜRSAB.

8.1 Actualizaciones: Podemos actualizar estos términos.

8.2 Notificación: Se notificará a los clientes cuando sea posible.

8.3 Aceptación: El uso continuado implica aceptación.