Política de Cancelamento e Reembolso
Políticas claras e justas para sua tranquilidade
Nossa Política de Cancelamento
Na You Will Love Tours Travel, entendemos que os planos podem mudar. Nós nos esforçamos para ser o mais flexíveis possível, garantindo um tratamento justo tanto para nossos clientes quanto para nossos parceiros. Nossa política de cancelamento foi projetada de acordo com os regulamentos de viagem turcos e as diretrizes da TÜRSAB.
Todos os cancelamentos devem ser feitos por escrito (e-mail ou WhatsApp) para serem considerados válidos. Os reembolsos serão processados dentro de 14 dias úteis usando o método de pagamento original.
Prazos de Cancelamento e Reembolsos
7+ Dias Antes do Tour
Reembolso Integral (100%)
Cancele pelo menos 7 dias completos antes do horário de partida programado para receber um reembolso integral. Nenhuma taxa de cancelamento se aplica.
3-6 Dias Antes do Tour
Reembolso Parcial (70%)
Cancele entre 3-6 dias antes do horário de partida programado para receber um reembolso de 70%. Uma taxa de cancelamento de 30% se aplica.
Dentro de 48 Horas
Reembolso Parcial (50%)
Cancele menos de 48 horas antes do horário de partida programado para receber um reembolso de 50%. Os preparativos de última hora e os lugares reservados incorrem em custos.
Não Comparecimento
Sem Reembolso (0%)
Não comparecer ao tour sem aviso prévio resultará em nenhum reembolso. Todas as taxas serão perdidas.
Circunstâncias Especiais
Clima & Força Maior
- Tours cancelados devido a condições climáticas severas recebem reembolso integral
- Eventos de força maior (desastres naturais, agitação política) são totalmente reembolsáveis
- Monitoramos as condições climáticas e notificamos proativamente os clientes afetados
Emergências Médicas
- Emergências médicas com documentação adequada recebem consideração especial
- Contate-nos imediatamente com documentos comprobatórios
- Podemos oferecer remarcação ou reembolsos parciais a nosso critério
Remarcando Seu Tour
Remarcação Gratuita
Até 7 dias antes da data do tour
Aviso de 48-72 Horas
Pequena taxa de remarcação pode ser aplicada
Mudanças no Mesmo Dia
Sujeito a disponibilidade e taxas
Nota A remarcação está sujeita à disponibilidade. Se desejar remarcar, entre em contato conosco pelo menos 72 horas antes. Mudanças no mesmo dia podem incorrer em custos adicionais, dependendo das políticas do operador turístico.
Processo de Reembolso e Cronograma
Envio da Solicitação
Envie a solicitação de cancelamento por e-mail ou WhatsApp com a referência da reserva
Confirmação
Confirmaremos o recebimento dentro de 24 horas e processaremos de acordo com a política
Processamento
Os reembolsos são processados dentro de 7 a 14 dias úteis
Conclusão
Você receberá uma notificação quando o reembolso for concluído. Os prazos de processamento bancário variam.
Notas Importantes
- Todos os horários são baseados no horário local de Istambul (GMT+3)
- Reservas em grupo (8+ pessoas) podem ter termos de cancelamento diferentes
- Tours de eventos especiais e tours privados podem ter depósitos não reembolsáveis
- Taxas de terceiros (taxas bancárias, taxas de processamento de pagamento) não são reembolsáveis
- Esta política está em conformidade com os regulamentos da TÜRSAB e as leis de proteção ao consumidor turcas
Precisa Cancelar?
Contate nossa equipe de suporte imediatamente
Última Atualização: April 22, 2026
You Will Love Tours Travel - Licença TÜRSAB Nº: A 14036