سياسة الإلغاء والاسترداد
سياسات واضحة وعادلة لراحة بالك
سياسة الإلغاء الخاصة بنا
نحن ندرك أن الخطط قد تتغير، لذلك نحاول أن نكون مرنين قدر الإمكان مع الحفاظ على العدالة للجميع.
يجب تقديم طلبات الإلغاء كتابيًا (بريد إلكتروني أو واتساب). تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 14 يوم عمل.
فترات الإلغاء والاسترداد
قبل 7 أيام أو أكثر
استرداد كامل (100%)
إلغاء قبل 7 أيام يمنحك استردادًا كاملاً بدون رسوم.
قبل 3-6 أيام
استرداد جزئي (70%)
يتم خصم 30% رسوم إلغاء.
خلال 48 ساعة
استرداد جزئي (50%)
تكاليف التحضير تُخصم.
عدم الحضور
لا يوجد استرداد (0%)
عدم الحضور بدون إشعار يؤدي إلى فقدان كامل المبلغ.
حالات خاصة
الطقس والظروف القاهرة
- استرداد كامل في حال الإلغاء بسبب الطقس
- الحوادث الكبرى قابلة للاسترداد الكامل
- نقوم بإبلاغ العملاء مسبقًا
حالات طبية
- يتم النظر في الحالات الطبية بوثائق رسمية
- يرجى التواصل فورًا
- قد نعرض إعادة الجدولة أو استرداد جزئي
إعادة الجدولة
إعادة جدولة مجانية
حتى 7 أيام قبل الجولة
إشعار 48-72 ساعة
قد يتم تطبيق رسوم بسيطة
تغييرات نفس اليوم
حسب التوفر
ملاحظة إعادة الجدولة تعتمد على التوفر وقد تتطلب رسوم إضافية.
عملية الاسترداد
تقديم الطلب
إرسال الطلب مع رقم الحجز
التأكيد
نؤكد خلال 24 ساعة
المعالجة
7-14 يوم عمل
الإكمال
سيصلك إشعار بعد الانتهاء
ملاحظات مهمة
- التوقيت حسب إسطنبول (GMT+3)
- الحجوزات الجماعية قد تختلف
- بعض الجولات غير قابلة للاسترداد
- رسوم البنوك غير قابلة للاسترداد
آخر تحديث: April 22, 2026
You Will Love Tours Travel - رقم الترخيص: A 14036