Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie
Klare und faire Richtlinien für Ihre peace of mind
Unsere Stornierungsrichtlinie
Bei You Will Love Tours Travel verstehen wir, dass sich Pläne ändern können. Wir sind bestrebt, so flexibel wie möglich zu sein und gleichzeitig eine faire Behandlung sowohl für unsere Kunden als auch für unsere Partner zu gewährleisten. Unsere Stornierungsrichtlinie wurde in Übereinstimmung mit den türkischen Reisebestimmungen und den TÜRSAB-Richtlinien entwickelt.
Alle Stornierungen müssen schriftlich (per E-Mail oder WhatsApp) erfolgen, um gültig zu sein. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode verarbeitet.
Stornierungszeiträume & Rückerstattungen
7+ Tage vor der Tour
Vollständige Rückerstattung (100%)
Stornieren Sie mindestens 7 volle Tage vor der geplanten Abfahrtszeit, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Es fallen keine Stornierungsgebühren an.
3-6 Tage vor der Tour
Teilweise Rückerstattung (70%)
Stornieren Sie 3-6 Tage vor der geplanten Abfahrtszeit, um eine 70%ige Rückerstattung zu erhalten. Eine Stornierungsgebühr von 30% wird erhoben.
Innerhalb von 48 Stunden
Teilweise Rückerstattung (50%)
Stornieren Sie weniger als 48 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit, um eine 50%ige Rückerstattung zu erhalten. Vorbereitungen in letzter Minute und reservierte Plätze verursachen Kosten.
Nichterscheinen
Keine Rückerstattung (0%)
Wenn Sie ohne vorherige Ankündigung nicht zur Tour erscheinen, erhalten Sie keine Rückerstattung. Alle Gebühren verfallen.
Besondere Umstände
Wetter & Höhere Gewalt
- Aufgrund von schlechtem Wetter abgesagte Touren erhalten eine vollständige Rückerstattung
- Ereignisse höherer Gewalt (Naturkatastrophen, politische Unruhen) sind vollständig erstattungsfähig
- Wir überwachen die Wetterbedingungen und benachrichtigen betroffene Kunden proaktiv
Medizinische Notfälle
- Medizinische Notfälle mit entsprechender Dokumentation erhalten besondere Berücksichtigung
- Kontaktieren Sie uns sofort mit unterstützenden Unterlagen
- Wir können nach eigenem Ermessen eine Umbuchung oder teilweise Rückerstattung anbieten
Ihre Tour umbuchen
Kostenlose Umbuchung
Bis zu 7 Tage vor dem Tourdatum
48-72 Stunden Vorankündigung
Eine kleine Umbuchungsgebühr kann anfallen
Änderungen am selben Tag
Abhängig von Verfügbarkeit und Gebühren
Hinweis Die Umbuchung ist abhängig von der Verfügbarkeit. Wenn Sie umbuchen möchten, kontaktieren Sie uns bitte mindestens 72 Stunden im Voraus. Änderungen am selben Tag können je nach den Richtlinien des Reiseveranstalters zusätzliche Kosten verursachen.
Rückerstattungsprozess & Zeitplan
Antragstellung
Senden Sie den Stornierungsantrag per E-Mail oder WhatsApp mit der Buchungsreferenz
Bestätigung
Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden und bearbeiten ihn gemäß der Richtlinie
Bearbeitung
Rückerstattungen werden innerhalb von 7-14 Werktagen bearbeitet
Abschluss
Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist. Die Bearbeitungszeiten der Banken variieren.
Wichtige Hinweise
- Alle Zeiten basieren auf der lokalen Zeit von Istanbul (GMT+3)
- Für Gruppenbuchungen (8+ Personen) können andere Stornierungsbedingungen gelten
- Touren zu besonderen Veranstaltungen und Privattouren können nicht erstattungsfähige Anzahlungen erfordern
- Gebühren Dritter (Bankgebühren, Gebühren des Zahlungsabwicklers) sind nicht erstattungsfähig
- Diese Richtlinie entspricht den TÜRSAB-Bestimmungen und den türkischen Verbraucherschutzgesetzen
Müssen Sie stornieren?
Kontaktieren Sie sofort unser Support-Team
Zuletzt Aktualisiert: April 22, 2026
You Will Love Tours Travel - TÜRSAB-Lizenz-Nr: A 14036