Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Buchungsbestätigung: Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn die vollständige Zahlung oder Anzahlung gemäß den Angaben während des Bezahlvorgangs erfolgt ist und wir eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.

1.2 Richtigkeit der Informationen: Sie sind dafür verantwortlich, genaue persönliche Informationen einschließlich vollständigem Namen, Kontaktdaten und etwaigen besonderen Anforderungen bereitzustellen. Falsche Informationen können zu zusätzlichen Gebühren oder einer Stornierung führen.

1.3 Mindestalter: Teilnehmer unter 18 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden. Einige Touren können spezifische Altersbeschränkungen haben.

1.4 Gruppenbuchungen: Für Gruppen von 8 oder mehr Personen gelten besondere Bedingungen und Preise. Kontaktieren Sie uns direkt für Gruppenarrangements.

1.5 Touränderungen: Wir behalten uns das Recht vor, Tourrouten aufgrund von Wetterbedingungen, Sicherheitsbedenken oder anderen betrieblichen Anforderungen zu ändern.

2.1 Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard), Banküberweisungen und andere Zahlungsmethoden, die während des Bezahlvorgangs angezeigt werden.

2.2 Währung: Alle Preise werden in Euro (€) oder Türkischer Lira (₺) angezeigt. Wechselkurse sind ungefähre Angaben und können je nach Ihrer Bank variieren.

2.3 Steuern & Gebühren: Alle anwendbaren Steuern und Servicegebühren sind im angezeigten Preis enthalten, sofern nicht anders angegeben.

2.4 Zahlungssicherheit: Alle Zahlungen werden über sichere, PCI-DSS-konforme Zahlungsgateways abgewickelt. Wir speichern Ihre vollständigen Kreditkarteninformationen nicht.

2.5 Gebühren Dritter: Alle Bankgebühren, Währungsumrechnungsgebühren oder Gebühren des Zahlungsabwicklers sind die Verantwortung des Kunden.

3.1 Allgemeine Richtlinie: Unsere allgemeinen Stornierungsbedingungen sind auf unserer Seite "Stornierungsbedingungen" detailliert beschrieben. Für besondere Touren oder Veranstaltungen können andere Stornierungsbedingungen gelten.

3.2 Stornierungsanträge: Alle Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail oder WhatsApp eingereicht werden. Mündliche Stornierungen werden nicht akzeptiert.

3.3 Höhere Gewalt: In Fällen höherer Gewalt (Naturkatastrophen, politische Unruhen, Pandemiesituationen) können besondere Stornierungsbedingungen gelten.

3.4 Rückerstattungsabwicklung: Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank variieren.

4.1 Pünktlichkeit: Teilnehmer müssen mindestens 15 Minuten vor der geplanten Abfahrtszeit am Treffpunkt eintreffen.

4.2 Dokumentation: Die Teilnehmer sind dafür verantwortlich, einen gültigen Ausweis, Tourgutscheine und alle erforderlichen Reisedokumente mitzuführen.

4.3 Gesundheit & Fitness: Die Teilnehmer müssen sicherstellen, dass sie für die gewählte Tour körperlich geeignet sind. Einige Touren können Gehen, Klettern oder andere körperliche Aktivitäten beinhalten.

4.4 Verhalten: Wir behalten uns das Recht vor, Personen die Bedienung zu verweigern, die sich unangemessen, gefährlich oder respektlos gegenüber Mitarbeitern oder anderen Teilnehmern verhalten.

4.5 Persönliche Gegenstände: Die Teilnehmer sind für ihre persönlichen Gegenstände verantwortlich. Wir haften nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte Gegenstände.

5.1 Haftungsbeschränkung: Unsere Haftung ist auf den für die Tour gezahlten Preis beschränkt. Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden.

5.2 Dienstleistungen Dritter: Wir fungieren als Vermittler für verschiedene Dienstleister (Transport, Attraktionen, Restaurants). Wir haften nicht für deren Handlungen oder Unterlassungen.

5.3 Reiseversicherung: Wir empfehlen dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, die Reiserücktritt, medizinische Kosten und persönliche Haftpflicht abdeckt.

5.4 Gesundheit & Sicherheit: Teilnehmer mit Erkrankungen müssen uns vor der Buchung informieren. Einige Touren sind möglicherweise nicht für bestimmte Erkrankungen geeignet.

6.1 Datenerhebung: Wir erheben persönliche Informationen, die für die Buchungsabwicklung, Kommunikation und Dienstleistungserbringung erforderlich sind.

6.2 Datennutzung: Ihre Daten werden ausschließlich für die Erbringung von Dienstleistungen, die Zahlungsabwicklung und die Kommunikation über Ihre Buchung verwendet.

6.3 Datensicherheit: Wir implementieren geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

6.4 Weitergabe an Dritte: Wir können notwendige Informationen mit Dienstleistern (Reiseführer, Transportunternehmen) teilen, um Ihre Buchung zu erfüllen.

6.5 Marketingkommunikation: Durch eine Buchung bei uns können Sie Werbe-E-Mails erhalten. Sie können sich jederzeit abmelden.

7.1 Beschwerden: Beschwerden müssen innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss der Tour schriftlich eingereicht werden.

7.2 Geltendes Recht: Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Türkei.

7.3 Gerichtsstand: Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Istanbul, Türkei.

7.4 TÜRSAB-Vermittlung: Als TÜRSAB-Mitglied unterliegen wir deren Vermittlungsdiensten zur Streitbeilegung.

8.1 Aktualisierungen: Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Die neueste Version ist immer auf unserer Website verfügbar.

8.2 Benachrichtigung: Wesentliche Änderungen werden den Kunden nach Möglichkeit per E-Mail mitgeteilt.

8.3 Fortgesetzte Nutzung: Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen stellt die Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen dar.