Politica di Cancellazione & Rimborso
Politiche chiare ed eque per la tua tranquillità
La Nostra Politica di Cancellazione
Da You Will Love Tours Travel, comprendiamo che i piani possono cambiare. Ci sforziamo di essere il più flessibili possibile garantendo un trattamento equo sia per i nostri clienti che per i nostri partner. La nostra politica di cancellazione è progettata in conformità con le normative turistiche turche e le linee guida TÜRSAB.
Tutte le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto (email o WhatsApp) per essere considerate valide. I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.
Tempistiche di Cancellazione & Rimborsi
7+ Giorni Prima del Tour
Rimborso Completo (100%)
Cancella almeno 7 giorni interi prima dell'orario di partenza previsto per ricevere un rimborso completo. Nessuna penale di cancellazione si applica.
3-6 Giorni Prima del Tour
Rimborso Parziale (70%)
Cancella tra 3-6 giorni prima dell'orario di partenza previsto per ricevere un rimborso del 70%. Si applica una penale di cancellazione del 30%.
Entro 48 Ore
Rimborso Parziale (50%)
Cancella meno di 48 ore prima dell'orario di partenza previsto per ricevere un rimborso del 50%. I preparativi dell'ultimo minuto e i posti riservati comportano costi.
Mancata Presentazione
Nessun Rimborso (0%)
La mancata presentazione al tour senza preavviso comporterà l'assenza di rimborso. Tutti i costi sono persi.
Circostanze Particolari
Meteo & Forza Maggiore
- I tour cancellati a causa di condizioni meteorologiche avverse ricevono rimborsi completi
- Gli eventi di forza maggiore (disastri naturali, disordini politici) sono completamente rimborsabili
- Monitoriamo le condizioni meteorologiche e notifichiamo proattivamente i clienti interessati
Emergenze Mediche
- Le emergenze mediche con documentazione appropriata ricevono una considerazione speciale
- Contattaci immediatamente con i documenti giustificativi
- Possiamo offrire riprogrammazioni o rimborsi parziali a nostra discrezione
Riprogrammare il Tuo Tour
Riprogrammazione Gratuita
Fino a 7 giorni prima della data del tour
Preavviso di 48-72 Ore
Potrebbe essere applicata una piccola penale di riprogrammazione
Cambiamenti Giorno Stesso
Soggetto a disponibilità e costi
Nota La riprogrammazione è soggetta a disponibilità. Se desideri riprogrammare, contattaci almeno 72 ore prima. I cambiamenti il giorno stesso possono comportare costi aggiuntivi a seconda delle politiche dell'operatore turistico.
Processo di Rimborso & Tempistiche
Invio della Richiesta
Invia la richiesta di cancellazione via email o WhatsApp con il riferimento della prenotazione
Conferma
Confermeremo la ricezione entro 24 ore ed elaboreremo secondo la politica
Elaborazione
I rimborsi sono elaborati entro 7-14 giorni lavorativi
Completamento
Riceverai una notifica una volta completato il rimborso. I tempi di elaborazione bancaria possono variare.
Note Importanti
- Tutti gli orari si basano sull'ora locale di Istanbul (GMT+3)
- Le prenotazioni di gruppo (8+ persone) possono avere termini di cancellazione diversi
- I tour di eventi speciali e i tour privati possono avere depositi non rimborsabili
- Le spese di terze parti (spese bancarie, spese del processore di pagamento) non sono rimborsabili
- Questa politica è conforme alle normative TÜRSAB e alle leggi turche sulla protezione dei consumatori
Hai Bisogno di Cancellare?
Contatta immediatamente il nostro team di supporto
Ultimo Aggiornamento: April 22, 2026
You Will Love Tours Travel - Licenza TÜRSAB N°: A 14036