Algemene Voorwaarden

1.1 Boekingsbevestiging: Een boeking wordt pas als bevestigd beschouwd na volledige betaling of aanbetaling zoals gespecificeerd tijdens het afrekenen, en na ontvangst van een bevestigingsmail van ons.

1.2 Nauwkeurigheid van Informatie: U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige persoonlijke informatie, inclusief volledige naam, contactgegevens en eventuele speciale vereisten. Onjuiste informatie kan leiden tot extra kosten of annulering.

1.3 Minimumleeftijd: Deelnemers onder de 18 jaar moeten vergezeld worden door een volwassene. Sommige tours kunnen specifieke leeftijdsbeperkingen hebben.

1.4 Groepsboekingen: Voor groepen van 8 of meer personen zijn speciale voorwaarden en prijzen van toepassing. Neem direct contact met ons op voor groepsarrangementen.

1.5 Tourwijzigingen: We behouden ons het recht voor om tourroutes te wijzigen vanwege weersomstandigheden, veiligheidsproblemen of andere operationele vereisten.

2.1 Betaalmethoden: We accepteren gangbare creditcards (Visa, MasterCard), bankoverschrijvingen en andere betaalmethoden zoals weergegeven tijdens het afrekenen.

2.2 Valuta: Alle prijzen worden weergegeven in Euro (€) of Turkse Lira (₺). Wisselkoersen zijn bij benadering en kunnen variëren op basis van uw bank.

2.3 Belastingen & Kosten: Alle toepasselijke belastingen en servicekosten zijn inbegrepen in de getoonde prijs, tenzij anders vermeld.

2.4 Betaalbeveiliging: Alle betalingen worden verwerkt via veilige, PCI-DSS-compliant betaalgateways. We slaan uw volledige creditcardgegevens niet op.

2.5 Kosten Derden: Eventuele bankkosten, valutaomrekeningskosten of kosten van betalingsverwerkers zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

3.1 Algemeen Beleid: Ons standaard annuleringsbeleid is zoals beschreven op onze Annuleringsbeleid-pagina. Speciale tours of evenementen kunnen andere annuleringsvoorwaarden hebben.

3.2 Annuleringsverzoeken: Alle annuleringen moeten schriftelijk worden ingediend via e-mail of WhatsApp. Mondelinge annuleringen worden niet geaccepteerd.

3.3 Overmacht: In geval van overmacht (natuurrampen, politieke onrust, pandemische situaties) kunnen speciale annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn.

3.4 Restitutieverwerking: Restituties worden binnen 14 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Verwerkingstijden kunnen per bank verschillen.

4.1 Stiptheid: Deelnemers moeten minimaal 15 minuten voor de geplande vertrektijd aanwezig zijn op de ontmoetingsplaats.

4.2 Documentatie: Deelnemers zijn verantwoordelijk voor het bij zich dragen van een geldige identificatie, tourvouchers en eventuele vereiste reisdocumenten.

4.3 Gezondheid & Fitheid: Deelnemers moeten ervoor zorgen dat ze fysiek geschikt zijn voor de gekozen tour. Sommige tours kunnen wandelen, klimmen of andere fysieke activiteiten met zich meebrengen.

4.4 Gedrag: We behouden ons het recht voor om service te weigeren aan iedereen die zich ongepast, gevaarlijk of respectloos gedraagt tegenover personeel of andere deelnemers.

4.5 Persoonlijke Bezittingen: Deelnemers zijn verantwoordelijk voor hun persoonlijke bezittingen. Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren, gestolen of beschadigde items.

5.1 Beperking van Aansprakelijkheid: Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de betaalde prijs voor de tour. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade.

5.2 Diensten van Derden: Wij treden op als tussenpersoon voor verschillende dienstverleners (vervoer, attracties, restaurants). Wij zijn niet aansprakelijk voor hun handelingen of nalatigheden.

5.3 Reisverzekering: We raden ten zeerste aan een uitgebreide reisverzekering af te sluiten die reisannulering, medische kosten en persoonlijke aansprakelijkheid dekt.

5.4 Gezondheid & Veiligheid: Deelnemers met medische aandoeningen moeten ons hiervan op de hoogte stellen vóór het boeken. Sommige tours zijn mogelijk niet geschikt voor bepaalde medische aandoeningen.

6.1 Gegevensverzameling: We verzamelen persoonlijke informatie die nodig is voor boekingsverwerking, communicatie en dienstverlening.

6.2 Gegevensgebruik: Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verlenen van diensten, het verwerken van betalingen en het communiceren over uw boeking.

6.3 Gegevensbeveiliging: We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen.

6.4 Delen met Derden: We kunnen noodzakelijke informatie delen met dienstverleners (gidsen, vervoersbedrijven) om uw boeking uit te voeren.

6.5 Marketingcommunicatie: Door bij ons te boeken, kunt u promotionele e-mails ontvangen. U kunt zich te allen tijde afmelden.

7.1 Klachten: Klachten moeten schriftelijk worden ingediend binnen 30 dagen na afloop van de tour.

7.2 Toepasselijk Recht: Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van de Republiek Turkije.

7.3 Rechtsgebied: Geschillen zijn onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Istanbul, Turkije.

7.4 TÜRSAB Bemiddeling: Als TÜRSAB-lid zijn wij onderworpen aan hun bemiddelingsdiensten voor geschillenbeslechting.

8.1 Updates: We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De nieuwste versie is altijd beschikbaar op onze website.

8.2 Kennisgeving: Wekelijkse wijzigingen zullen indien mogelijk aan klanten worden gecommuniceerd via e-mail.

8.3 Voortgezet Gebruik: Voortgezet gebruik van onze diensten na wijzigingen vormt acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden.