取消与退款政策
清晰、公平的政策，让您安心无忧
我们的取消政策
在 You Will Love Tours Travel，我们理解行程可能会发生变化。我们在确保客户与合作伙伴公平的前提下，尽可能保持灵活。我们的取消政策依据土耳其旅游法规及 TÜRSAB 指南制定。
所有取消请求必须通过书面形式（电子邮件或 WhatsApp）提交方可生效。退款将在 14 个工作日内通过原支付方式处理。
取消时间与退款
出发前 7 天以上
全额退款（100%）
在出发时间前至少 7 个完整日取消，可获得全额退款，无需支付取消费用。
出发前 3-6 天
部分退款（70%）
在出发前 3-6 天取消，可获得 70% 退款，需支付 30% 取消费用。
48 小时内
部分退款（50%）
在出发前 48 小时内取消，可获得 50% 退款。临近出发的准备及预留名额将产生费用。
未出现
不退款（0%）
未提前通知且未参加行程，将不予退款，所有费用将被扣除。
特殊情况
天气与不可抗力
- 因恶劣天气取消的行程将获得全额退款
- 不可抗力事件（自然灾害、政治动荡）将全额退款
- 我们会持续关注天气情况并提前通知受影响的客户
医疗紧急情况
- 提供有效证明的医疗紧急情况将获得特殊处理
- 请立即联系我们并提供相关证明文件
- 我们可根据情况提供改期或部分退款
改期安排
免费改期
出发前 7 天以上
48-72 小时通知
可能收取少量改期费用
当天更改
视可用情况及费用而定
注意 改期需视具体可用性而定。如需改期，请至少提前 72 小时联系我们。当日更改可能会根据运营方政策产生额外费用。
退款流程与时间
提交申请
通过电子邮件或 WhatsApp 提交取消请求，并提供预订编号
确认
我们将在 24 小时内确认收到请求，并根据政策处理
处理
退款将在 7-14 个工作日内处理
完成
退款完成后您将收到通知。银行处理时间可能有所不同。
重要说明
- 所有时间均以伊斯坦布尔当地时间（GMT+3）为准
- 团体预订（8 人以上）可能适用不同的取消政策
- 特殊活动或私人定制行程可能包含不可退款的定金
- 第三方费用（银行手续费、支付处理费）不予退还
- 本政策符合 TÜRSAB 规定及土耳其消费者保护法律
最后更新: April 22, 2026
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