Часто задаваемые вопросы

Забронировать тур просто, и это можно сделать тремя способами:

1. Онлайн: Выберите предпочитаемый тур, укажите дату и количество путешественников, затем перейдите к оформлению заказа.
2. По телефону: Позвоните нам по номеру +90 501 519 28 38, чтобы забронировать по телефону.
3. WhatsApp: Напишите нам в WhatsApp для мгновенной помощи с бронированием.

Совет: Бронируйте как минимум за 48 часов, чтобы гарантировать наличие мест, особенно в пик сезона.

Да, вы можете внести изменения в свое бронирование при наличии мест:

• Изменение даты: Бесплатно за 7 дней до тура. Менее чем за 7 дней может взиматься плата.
• Изменение участников: Можно изменить за 48 часов до тура.
• Изменение типа тура: Возможно в зависимости от наличия и разницы в цене.

Немедленно свяжитесь с нами по электронной почте или WhatsApp для любых изменений.

Если вы опаздываете, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами:

• Опоздание до 15 минут: Мы постараемся вас принять, но не можем гарантировать полную продолжительность тура.
• Опоздание более чем на 30 минут: Считается неявкой. Возврат средств не производится.
• Для групповых туров: Тур отправится вовремя. Опоздавшие могут присоединиться в следующей точке встречи.

Возрастные требования варьируются в зависимости от тура:

Нет, распечатанные билеты не требуются. Мы предлагаем несколько цифровых вариантов:

Ваше письмо с подтверждением бронирования содержит QR-код, который ваш гид отсканирует в месте встречи.

Мы принимаем широкий спектр способов оплаты для вашего удобства:

Да, безопасность ваших платежей — наш главный приоритет:

Важно: Мы никогда не храним полную информацию о вашей кредитной карте на наших серверах.

Да, мы предлагаем гибкие варианты оплаты для некоторых туров:

• Опция депозита: Заплатите 30% для бронирования, остаток оплачивается за 7 дней до тура
• Групповые бронирования: Индивидуальные планы оплаты для групп от 8 человек
• Частные туры: Гибкие графики оплаты по запросу

Мы указываем цены в евро (€) как основную валюту, но принимаем несколько валют:

Примечание: Окончательные списания могут незначительно отличаться из-за курсов конвертации валют и банковских комиссий. Ваш банк отобразит конвертированную сумму в вашей местной валюте.

Рекомендуем взять с собой следующие вещи:

Мы предлагаем туры, подходящие для различных уровней мобильности:

Пожалуйста, проверьте индивидуальные описания туров для получения информации о доступности или свяжитесь с нами для получения персонализированных рекомендаций.

Мы предлагаем туры на нескольких языках для удобства международных посетителей:

У нас есть гибкие правила для изменений, связанных с погодой:

• Небольшой дождь: Туры проводятся по расписанию. Мы предоставляем зонты и дождевики.
• Суровая погода: Мы свяжемся с вами как минимум за 2 часа до тура, чтобы обсудить варианты:

  • • Перенос на другую дату
  • • Альтернативный вариант тура в помещении
  • • Полный возврат средств, если отмена необходима
• Безопасность превыше всего: Мы внимательно следим за погодными условиями и ставим безопасность гостей превыше всего.

Да, мы полностью лицензированы и регулируемы:

Наша сертификация TÜRSAB гарантирует, что мы соответствуем самым высоким стандартам обслуживания, безопасности и профессионализма в турецкой туристической индустрии.

Услуги трансфера от и до отеля варьируются в зависимости от тура:

Конкретные детали трансфера будут предоставлены в вашем подтверждении бронирования. Пожалуйста, укажите информацию о вашем отеле при бронировании для точной организации трансфера.

Мы здесь, чтобы помочь вам, когда бы вам ни понадобилась помощь:

Да, мы можем учесть различные диетические потребности: