Условия и положения

1.1 Подтверждение бронирования: Бронирование считается подтвержденным только после полной оплаты или внесения депозита, указанного при оформлении, и получения от нас подтверждения по электронной почте.

1.2 Точность информации: Вы несете ответственность за предоставление точной личной информации, включая полное имя, контактные данные и любые особые требования. Неправильная информация может привести к дополнительным расходам или отмене.

1.3 Минимальный возраст: Участники младше 18 лет должны находиться в сопровождении взрослого. Некоторые туры могут иметь возрастные ограничения.

1.4 Групповые бронирования: Для групп от 8 человек применяются особые условия и цены. Свяжитесь с нами напрямую для организации групповых туров.

1.5 Изменения тура: Мы оставляем за собой право изменять маршруты туров из-за погодных условий, проблем безопасности или других операционных требований.

2.1 Способы оплаты: Мы принимаем основные кредитные карты (Visa, MasterCard), банковские переводы и другие способы оплаты, указанные при оформлении.

2.2 Валюта: Все цены указаны в евро (€) или турецких лирах (₺). Курсы конвертации валют являются приблизительными и могут варьироваться в зависимости от вашего банка.

2.3 Налоги и сборы: Все применимые налоги и сервисные сборы включены в указанную цену, если не указано иное.

2.4 Безопасность платежей: Все платежи обрабатываются через безопасные платежные шлюзы, соответствующие стандарту PCI-DSS. Мы не храним полную информацию о вашей кредитной карте.

2.5 Сборы третьих лиц: Любые банковские комиссии, сборы за конвертацию валюты или комиссии платежных систем являются ответственностью клиента.

3.1 Общая политика: Наша стандартная политика отмены подробно изложена на странице «Политика отмены». Для специальных туров или мероприятий могут действовать другие условия отмены.

3.2 Запросы на отмену: Все отмены должны быть отправлены в письменной форме по электронной почте или WhatsApp. Устные отмены не принимаются.

3.3 Форс-мажор: В случаях форс-мажора (стихийные бедствия, политические беспорядки, пандемии) могут применяться особые условия отмены.

3.4 Обработка возвратов: Возвраты обрабатываются в течение 14 рабочих дней на исходный способ оплаты. Время обработки может варьироваться в зависимости от банка.

4.1 Пунктуальность: Участники должны прибыть на место встречи как минимум за 15 минут до запланированного времени отправления.

4.2 Документация: Участники обязаны иметь при себе действующее удостоверение личности, ваучеры на тур и любые необходимые проездные документы.

4.3 Здоровье и физическая форма: Участники должны убедиться, что они физически подготовлены для выбранного тура. Некоторые туры могут включать ходьбу, лазание или другие физические нагрузки.

4.4 Поведение: Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании любому, кто ведет себя неподобающе, опасно или неуважительно по отношению к персоналу или другим участникам.

4.5 Личные вещи: Участники несут ответственность за свои личные вещи. Мы не несем ответственности за утерянные, украденные или поврежденные предметы.

5.1 Ограничение ответственности: Наша ответственность ограничивается стоимостью, уплаченной за тур. Мы не несем ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки.

5.2 Услуги третьих лиц: Мы выступаем в качестве посредника для различных поставщиков услуг (транспорт, достопримечательности, рестораны). Мы не несем ответственности за их действия или бездействие.

5.3 Туристическая страховка: Мы настоятельно рекомендуем приобрести комплексную туристическую страховку, покрывающую отмену поездки, медицинские расходы и личную ответственность.

5.4 Здоровье и безопасность: Участники с медицинскими проблемами должны сообщить нам об этом до бронирования. Некоторые туры могут не подходить для определенных медицинских состояний.

6.1 Сбор данных: Мы собираем личную информацию, необходимую для обработки бронирований, связи и предоставления услуг.

6.2 Использование данных: Ваши данные используются исключительно для предоставления услуг, обработки платежей и связи по поводу вашего бронирования.

6.3 Безопасность данных: Мы внедряем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных.

6.4 Передача третьим лицам: Мы можем передавать необходимую информацию поставщикам услуг (гидам, транспортным компаниям) для выполнения вашего бронирования.

6.5 Маркетинговые коммуникации: Бронируя у нас, вы можете получать рекламные электронные письма. Вы можете отказаться от них в любое время.

7.1 Жалобы: Любые жалобы должны быть поданы в письменной форме в течение 30 дней после завершения тура.

7.2 Применимое право: Настоящие условия регулируются законами Турецкой Республики.

7.3 Юрисдикция: Любые споры подлежат исключительной юрисдикции судов Стамбула, Турция.

7.4 Медиация TÜRSAB: Будучи членом TÜRSAB, мы подчиняемся их услугам по медиации для разрешения споров.

8.1 Обновления: Мы оставляем за собой право обновлять настоящие условия в любое время. Последняя версия всегда будет доступна на нашем веб-сайте.

8.2 Уведомление: Существенные изменения будут сообщены клиентам по электронной почте, когда это возможно.

8.3 Продолжение использования: Продолжение использования наших услуг после изменений означает принятие обновленных условий.