İptal ve İade Politikası
Gönül rahatlığınız için net ve adil politikalar
İptal Politikamız
You Will Love Tours Travel olarak, planların değişebileceğini anlıyoruz. Hem müşterilerimiz hem de iş ortaklarımız için adil bir yaklaşım sağlarken mümkün olduğunca esnek olmaya çalışıyoruz. İptal politikamız, Türk seyahat düzenlemeleri ve TÜRSAB yönergelerine uygun olarak tasarlanmıştır.
Tüm iptaller geçerli sayılması için yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp) yapılmalıdır. İadeler, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak 14 iş günü içinde işleme alınacaktır.
İptal Süreleri ve İadeler
Tur Başlangıcına 7+ Gün Kala
Tam İade (%100)
Planlanan başlangıç saatinden en az 7 tam gün önce iptal ederseniz tam iade alırsınız. İptal ücreti uygulanmaz.
Tur Başlangıcına 3-6 Gün Kala
Kısmi İade (%70)
Planlanan başlangıç saatinden 3-6 gün önce iptal ederseniz %70 iade alırsınız. %30 iptal ücreti uygulanır.
48 Saat İçinde
Kısmi İade (%50)
Planlanan başlangıç saatinden 48 saatten az bir süre kala iptal ederseniz %50 iade alırsınız. Son dakika hazırlıkları ve ayrılan kontenjanlar maliyet oluşturmaktadır.
Katılmama (No Show)
İade Yok (%0)
Önceden haber vermeden tura katılmamanız durumunda iade yapılmaz. Tüm ücretler kaybedilir.
Özel Durumlar
Hava Durumu ve Mücbir Sebepler
- Şiddetli hava koşulları nedeniyle iptal edilen turlar tam iade alır
- Mücbir sebep olayları (doğal afetler, siyasi huzursuzluk) tamamen iade edilebilir
- Hava durumunu takip ediyor ve etkilenen müşterileri proaktif olarak bilgilendiriyoruz
Acil Sağlık Durumları
- Uygun belgelerle acil sağlık durumları özel değerlendirmeye alınır
- Destekleyici belgelerle hemen bizimle iletişime geçin
- Takdirimize bağlı olarak yeniden planlama veya kısmi iade teklif edebiliriz
Turunuzu Yeniden Planlama
Ücretsiz Yeniden Planlama
Tur tarihinden en az 7 gün önce
48-72 Saat Önceden Bildirim
Küçük yeniden planlama ücreti uygulanabilir
Aynı Gün Değişiklikleri
Müsaitlik ve ücretlere tabidir
Not Yeniden planlama müsaitliğe bağlıdır. Yeniden planlama yapmak isterseniz, lütfen en az 72 saat önceden bizimle iletişime geçin. Aynı gün değişiklikleri, tur operatörünün politikalarına bağlı olarak ek maliyetler doğurabilir.
İade Süreci ve Zaman Çizelgesi
Talep Gönderimi
İptal talebini e-posta veya WhatsApp ile rezervasyon numaranızla birlikte gönderin
Onay
24 saat içinde aldığımızı onaylayacağız ve politikaya göre işleme alacağız
İşlem
İadeler 7-14 iş günü içinde işleme alınır
Tamamlama
İade tamamlandığında bildirim alacaksınız. Banka işlem süreleri değişebilir.
Önemli Notlar
- Tüm saatler İstanbul yerel saatine (GMT+3) dayanmaktadır
- Grup rezervasyonları (8+ kişi) farklı iptal koşullarına sahip olabilir
- Özel etkinlik turları ve özel turlar iade edilmeyen depozito gerektirebilir
- Üçüncü taraf ücretleri (banka masrafları, ödeme işlemci ücretleri) iade edilmez
- Bu politika TÜRSAB düzenlemelerine ve Türk tüketici koruma yasalarına uygundur
İptal mi Yapmanız Gerekiyor?
Hemen destek ekibimizle iletişime geçin
Son Güncelleme: April 22, 2026
You Will Love Tours Travel - TÜRSAB Lisans No: A 14036