Kullanım Koşulları

1.1 Rezervasyon Onayı: Bir rezervasyon, ancak ödeme sırasında belirtilen şekilde tam ödeme veya depozito ödemesi yapıldıktan ve bizden onay e-postası alındıktan sonra onaylanmış sayılır.

1.2 Bilgilerin Doğruluğu: Tam ad, iletişim bilgileri ve özel gereksinimler dahil olmak üzere doğru kişisel bilgileri sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Yanlış bilgiler ek ücretlere veya iptale neden olabilir.

1.3 Minimum Yaş: 18 yaş altı katılımcılara bir yetişkin eşlik etmelidir. Bazı turların belirli yaş kısıtlamaları olabilir.

1.4 Grup Rezervasyonları: 8 veya daha fazla kişilik gruplar için özel koşullar ve fiyatlandırma geçerlidir. Grup düzenlemeleri için doğrudan bizimle iletişime geçin.

1.5 Tur Değişiklikleri: Hava koşulları, güvenlik endişeleri veya diğer operasyonel gereksinimler nedeniyle tur programlarını değiştirme hakkını saklı tutarız.

2.1 Ödeme Yöntemleri: Başlıca kredi kartlarını (Visa, MasterCard), banka havalelerini ve ödeme sırasında gösterilen diğer ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.

2.2 Para Birimi: Tüm fiyatlar Euro (€) veya Türk Lirası (₺) olarak gösterilir. Döviz kuru dönüşümleri yaklaşıktır ve bankanıza göre değişebilir.

2.3 Vergiler ve Ücretler: Aksi belirtilmediği sürece, geçerli tüm vergiler ve hizmet ücretleri gösterilen fiyata dahildir.

2.4 Ödeme Güvenliği: Tüm ödemeler, güvenli, PCI-DSS uyumlu ödeme ağ geçitleri aracılığıyla işlenir. Kredi kartı bilgilerinizin tamamını saklamıyoruz.

2.5 Üçüncü Taraf Ücretleri: Her türlü banka masrafı, döviz kuru dönüşüm ücretleri veya ödeme işlemci ücretleri müşterinin sorumluluğundadır.

3.1 Genel Politika: Standart iptal politikamız İptal Politikası sayfamızda detaylandırılmıştır. Özel turlar veya etkinliklerin farklı iptal koşulları olabilir.

3.2 İptal Talepleri: Tüm iptaller e-posta veya WhatsApp ile yazılı olarak yapılmalıdır. Sözlü iptaller kabul edilmez.

3.3 Mücbir Sebep: Mücbir sebep durumlarında (doğal afetler, siyasi huzursuzluk, pandemi durumları), özel iptal koşulları uygulanabilir.

3.4 İade İşlemi: İadeler, orijinal ödeme yöntemine 14 iş günü içinde işleme alınır. İşlem süreleri bankaya göre değişebilir.

4.1 Dakiklik: Katılımcılar, planlanan kalkış saatinden en az 15 dakika önce buluşma noktasında hazır bulunmalıdır.

4.2 Belgelendirme: Katılımcılar geçerli kimlik, tur kuponları ve gerekli tüm seyahat belgelerini taşımakla yükümlüdür.

4.3 Sağlık ve Fitness: Katılımcılar, seçilen tur için fiziksel olarak uygun olduklarından emin olmalıdır. Bazı turlar yürüyüş, tırmanış veya diğer fiziksel aktiviteler içerebilir.

4.4 Davranış: Personel veya diğer katılımcılara karşı uygunsuz, tehlikeli veya saygısız davranan kişilere hizmet vermeyi reddetme hakkını saklı tutarız.

4.5 Kişisel Eşyalar: Katılımcılar kişisel eşyalarından sorumludur. Kaybolan, çalınan veya hasar gören eşyalardan sorumlu değiliz.

5.1 Sorumluluğun Sınırlandırılması: Sorumluluğumuz, tur için ödenen bedelle sınırlıdır. Dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değiliz.

5.2 Üçüncü Taraf Hizmetleri: Çeşitli hizmet sağlayıcıları (ulaşım, turistik mekanlar, restoranlar) için aracı olarak hareket ediyoruz. Onların eylem veya ihmallerinden sorumlu değiliz.

5.3 Seyahat Sigortası: Seyahat iptali, tıbbi masraflar ve kişisel sorumluluğu kapsayan kapsamlı bir seyahat sigortası yaptırmanızı şiddetle tavsiye ediyoruz.

5.4 Sağlık ve Güvenlik: Sağlık sorunu olan katılımcılar rezervasyon öncesinde bize bilgi vermelidir. Bazı turlar belirli sağlık koşulları için uygun olmayabilir.

6.1 Veri Toplama: Rezervasyon işlemi, iletişim ve hizmet sunumu için gerekli kişisel bilgileri topluyoruz.

6.2 Veri Kullanımı: Verileriniz yalnızca hizmet sağlama, ödemeleri işleme ve rezervasyonunuz hakkında iletişim kurma amacıyla kullanılır.

6.3 Veri Güvenliği: Kişisel verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri uyguluyoruz.

6.4 Üçüncü Taraf Paylaşımı: Rezervasyonunuzu gerçekleştirmek için hizmet sağlayıcılarla (rehberler, ulaşım şirketleri) gerekli bilgileri paylaşabiliriz.

6.5 Pazarlama İletişimleri: Bizimle rezervasyon yaparak promosyon e-postaları alabilirsiniz. İstediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.

7.1 Şikayetler: Herhangi bir şikayet, tur tamamlandıktan sonra 30 gün içinde yazılı olarak yapılmalıdır.

7.2 Uygulanacak Hukuk: Bu koşullar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

7.3 Yetki: Herhangi bir uyuşmazlık, İstanbul, Türkiye mahkemelerinin münhasır yetkisine tabi olacaktır.

7.4 TÜRSAB Arabuluculuk: TÜRSAB üyesi olarak, uyuşmazlık çözümü için arabuluculuk hizmetlerine tabiyiz.

8.1 Güncellemeler: Bu koşulları istediğimiz zaman güncelleme hakkını saklı tutarız. En son sürüm her zaman web sitemizde mevcut olacaktır.

8.2 Bildirim: Önemli değişiklikler, mümkün olduğunda e-posta yoluyla müşterilere bildirilecektir.

8.3 Devam Eden Kullanım: Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.